Veel gestelde vragen (FAQ)

Algemeen
1. Hoe winkel ik op de site?
2. Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
3. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
4. Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
5. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
6. Wat is de status van mijn bestelling?
7. Moet ik eerst inloggen? 

Betalen en Bezorgen
8. Hoe kan ik betalen?
9. Hoe en door wie wordt mijn order bezorgd?
10. Wanneer kan ik mijn order verwachten?

Garantie
11. Wat is mijn garantietermijn?

Hoe winkel ik op de site?
U kunt langs de verschillende categoriën en producten gaan en een keuze maken door te klikken. De winkelwagen kunt u gebruiken als een geheugen voor producten die u tijdens het winkelen hebt verzameld. Maar u bent niet verplicht deze ook te bestellen. U kunt altijd producten verwijderen, aantallen aanpassen en nog producten toevoegen. U kunt ook verder winkelen op de site. Van de meeste producten krijgt u een afbeelding te zien. Een uitgebreide omschrijving komt in beeld als u op “info” klikt. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. Tijdens het winkelen ziet u aan de rechterkant steeds welk bedrag u in uw winkelwagen heeft. Dus u weet op elk moment waar u aan toe bent.

Hoe verstuur ik een bestelling via de site?
Als uw winkelwagen vol zit, klikt u op “afrekenen”. Hier kunt u de verzendmethode en betaalmethode kiezen. U kiest de betaalmethode en klikt op “ga verder”. Na afrekenen krijgt u via e-mail een bevestiging met een overzicht van alle artikelen die u heeft besteld.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
ls u de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen heeft, kunt u het beste contact met ons op nemen via 0181-851596 of info@intercomdiscounter.nl. Let op de wijze van betalen ( iDEAL & Creditcard zijn directe betalingen) Vergeet niet uw bestelnummer te vermelden. Voor bestellingen buiten de EU moet u ook rekening houden met een mogelijke vertraging bij de douane. Als u naar “Mijn account” gaat en daarna naar “Mijn orders” dan kunt u de actuele status van uw bestelling bekijken. 

Waar kan ik mijn gegevens wijzigen?
Als u op “Mijn account” rechts boven op de site gaat, kunt u uw account informatie wijzigen en uw wachtwoord wijzigen. Als u naar “Mijn account” gaat kunt u daarna naar “Account-gegevens” gaan om die te bewerken. 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Ga naar “Mijn Account”. Daar klikt u op “wachtwoord vergeten”. Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden. U kunt nu inloggen met uw nieuwe wachtwoord en uw wachtwoord eventueel wijzigen in een voor u beter te onthouden wachtwoord. 

Wat is de status van mijn bestelling?
U klikt op “Mijn account” rechtsboven op de site. Vervolgens klikt u op “Mijn orders”” waar u 24 uur per dag de actuele status van uw bestelling kunt bekijken. 

Moet ik eerst inloggen? 
Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te leggen. Logt u daarna in, bijvoorbeeld bij het afrekenen, dan wordt de winkelwagen automatisch meegenomen.  

Hoe kan ik betalen? 
U kunt betalen middels iDEAL, PayPal, of vooraf overmaken. Wij raden aan om te betalen via iDEAL vanwege de snelle en betrouwbare afhandeling van uw order en betaling, u kunt uw eigen bank gebruiken en bent verzekerd van de meest snelle levering. 

Voor PayPal  vragen wij een kleine bijdrage in de transactie kosten (2%), vooraf overmaken is uiteraard ook mogelijk echter duurt de levering dan iets langer (afhankelijk vd betalingsbevestiging van uw bank). Een factuur wordt normaliter niet meegestuurd via email, dit is uiteraard wel mogelijk op aanvraag (via mail, telefoon of opmerkingen).

Voor meer informatie over betalingsmogelijkheden verwijzen wij u door naar de pagina Veilig betalen, als u nog verdere vragen heeft kunt u ons uiteraard bellen (0181 – 851596) of mailen naar klantenservice@intercomdiscounter.nl

Hoe en door wie wordt mijn order bezorgd? 
Al onze pakketten worden dubbeldik ingepakt en we maken gebruiken van extra stevige dozen, de orders worden verzonden met PostNL. Een factuur wordt normaliter niet meegestuurd, dit is uiteraard wel mogelijk op aanvraag (via mail, telefoon of opmerkingen).

Via de website van PostNL kunt u op de hoogte blijven van de status van uw order. 

Wanneer kan ik mijn order verwachten? 
Als u voor 16:00 uur besteld komt uw order al de volgende dag binnen. Orders die op vrijdag na 16:00 uur worden besteld worden maandag verzonden en zullen dinsdag worden bezorgd. Als het langer dan een dag duurt zullen wij u hierover uiteraard op de hoogte stellen middels e-mail of telefoon en doorgeven wat de verwachte leverdag is.  Wij werken continue aan het verbeteren van de voorraden en service en doen onze uiterste best uw pakket zo snel en zorgvuldig mogelijk naar u te verzenden.

Wat is mijn garantietermijn? 
Wij bieden op al onze producten, aangeschaft na 1 december 2014, standaard 2 jaar garantie aan. Mocht er desondanks toch nog een probleem optreden na de gariantieperiode dan bieden wij u altijd een passende oplossing aan.

support

Heb je een vraag?  

BEREIKBAAR MA T/M ZO 24UUR PER DAG!

Intercom Discounter

Nieuwsbrief

Schrijf je in en blijf op de hoogte.

Bedrijfsgegevens

Intercomdiscounter.nl
Jan Matthijssenlaan 61
3232ED Brielle
KvK nr: 84203951
BTW nr: NL002823874B80
Tel. nr: 085-7737664

© 2009 – 2022 Intercomdiscounter.nl. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

Klantbeoordeling 9.5/10
5/5
Vergelijken
Vergelijken ×
Vergelijken Doorgaan met winkelen